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不能说的秘密

发布时间:2014-11-19 关键字:八百客

总有一些事物,我们习惯于将其埋藏心底,时间久了,就成为了所谓的秘密。这些不能言语的秘密,就如同尘封多年的老酒,在启封 的那一刻总是香味浓醇。好东西,隐藏太多就是不必要的浪费,分享出来才能更添乐趣。许多企业的发展轨道,在初期就想着创利见到成效,却忽视了企业管理体系的建设,随着公司规模的扩大和业务量的增长,企业销售额是增加不少,但利润却一直不见起色,传统粗放式管理带来的越来越大的成本浪费让其痛惜不已。八百客的800APP CRM ,以下简称之为八百客CRM,以精准的销售流程让企业不再因管理问题而困扰,帮助企业用户组建一个高效的营销管理体系。

八百客CRM是以选择和管理有价值客户及其关系为商业策略,要求以客户需求为导向来支持有效的市场推广、销售与服务流程。

21世纪,信息爆炸的时代,蕴含的商机无限,在产品发布会或展示会中,我们都能获得大量的商机。我们可以将这些商机信息都录入到我们的潜在客户中,然后将这些潜在客户批量的分配给相应业务人员继续跟进,合理利用,不造成客户资源的浪费。

关于客户信息的整理,在市场和销售部门搜集的潜在客户的各种客户商机,他们都是未经筛选过且不知道是否有明确需求的客户信息,盲目的展开营销只会给企业造成不必要的人力、时间与营销成本的浪费。如果我们与客户联系过,知道客户有采购产品的需求(主要是在立项阶段或选型阶段)或意向那么我们可以将这条潜在客户转移到客户、联系人、业务机会中。依托八百客CRM强大的销售漏斗功能,系统筛选和分析出确实有效客户的需求,再让企业业务人员有针对性的展开营销,从而达到事倍功半的效果。

八百客CRM系统能够随着销售的进展一路追踪销售状况,为用户提供多维的信息参考,包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于用户对后续将要进行的销售状况作出准确预测,提高销售成功率。

当然,业务人员的绩效考核也是重中之重,是每个公司的重要管理内容,而八百客CRM可随时将企业用户的每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据,让企业管理层的考核决策有理有据。

另外,售后服务也是每个公司不可忽视的内容。每一个企业管理层人员都希望能够在有限的资源下使客户更加满意,客户可以通过呼叫中心,在线、邮件等各种渠道提交服务请求,查询合作业务最新进展或自助处理问题等。

整个流程下来,运用八百客CRM系统,各方面数据的整合都能生成报表,可根据各个不同的阶段进行报表统计分析,实现管理的实时预测,为企业营销战略决策提供科学依据。