领先的CRM供应商简介

为你的小企业找到最好的客户关系管理系统

strong>关于小企业CRM

   客户关系管理系统（CRM）不再仅仅只使用于大公司。在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。

　　

   但是，企业级的CRM系统对较小的企业来说太过于沉重。它们价格昂贵，实施过程复杂，所需求的资金和IT资源都大大超过小公司的支付能力。此外，它们的众多功能设置通常提供了超过小企业所需求的多得多的功能。

    直到最近，只有较大型的组织已经能够获得了客户关系管理所带来的好处。但是，一些软件提供商开始提供小企业CRM解决方案，来满足中小企业市场需求，从而带给较小的公司同样的竞争优势。

    为了满足中小企业的旺盛需求，美国的CRM应用提供商可以说是八仙过海各显其能，以八百客等公司为代表的厂商在国内也是动作频频。

什么是小企业CRM？

    小企业CRM或 CRM lite提供了基本的联系人管理功能，完全没有大企业才会要求的复杂功能。它们被设计来支持在局域网（LAN）上的同步用户的有限工作组（通常少于100个用户），而通过非分布式的，多服务器网络广泛分布的大型用户群。一些更为先进的与企业级CRM软件包相同的功能，通常需要单独购买来进行功能添加和扩展。

    很多小企业客户关系管理应用软件，能够以托管或即需即用（On demand）的解决方案来获得使用。这种方式使CRM更容易负担得起，使有着较紧预算的小企业避免了前期费用，他们只需要支付所使用的服务和功能的费用。此外，托管型的CRM消除了长时间而且复杂的实施过程，从而小企业只需很少的IT资源，就能快速开始运用他们的解决方案。

对你公司的主要益处：

    小企业CRM软件包提供了它们的企业级版本相同的优点和好处。它们能够促进销售，营销以及客户服务人员的效率；减少了吸引和留住客户以及支持客户相关联的成本；并使你能够计划和执行更有效的销售和营销战略增加了收益，同时可以使你能够提供高质量的，一流的客户服务，从而你可以提高客户满意度和忠诚度。

    与大规模的系统相比，小企业CRM解决方案也更加预算友善。它们提供较小的使用许可捆绑包“bundles”，你可以只挑选出你所想要的先进功能，从而不会在那些永远不会用到的使用许可或功能上浪费掉你的金钱。

    此外，与大型组织不同，许多较小的公司都缺乏结构化的，备有文件证明的销售，营销和支持流程。小企业客户关系管理解决方案，有助于使整个程序正式化和通畅，从而，客户面向的操作可以通过该面板来得以改进。在较小的公司中 ，公司员工通常会被要求执行超过其传统角色的任务和活动，CRM解决方案使员工更有组织性，从而有助于他们更有效率地完成任务。

我的公司需要小型企业CRM吗？

    各种规模的公司都能从CRM解决方案中获得价值回报。无论你是只有一个，还是有着上千的销售人员，或者你在管理着100个或10，000个的客户，CRM技术都能帮助显著改进你的销售，营销和服务部门的经营管理方式。

    但是，不是所有的公司都需要企业级系统的复杂功能。如果你的公司管理少于500个客户和/或少于50个支持客户面向操作的员工，请考虑选择一个小企业CRM解决方案。对于流程简单的公司，小企业客户关系管理也是一个非常完美的软件系统，在这里，每个人的工作效率比协调跨部门错综复杂的流程更为重要。

一般小企业CRM的功能

    小企业CRM软件包是主要的管理解决方案，可以使销售，营销和服务人员跟踪它们的潜在客户和客户，更有效地管理相关的活动。

    它们中的大部分都带有一些标准的报告功能，从而管理层可以监控成倍的员工间的活动。其它的更为先进的功能，诸如，有助于桌面自动化，营销活动执行和管理，销售预测，定单处理和跟踪以及领先的分析功能，通常都可以通过功能扩展选项来获得。

    在选择小企业CRM解决方案时，什么是你所想要找的？

    当你在为你的小企业选择一个CRM解决方案时，尽管成本可能是你考虑的主要因素，但它不应该成为你所考虑的唯一因素。其它要找的品质特点包括：

    简便的部署实施 选择一个便于安装和集成以及测试的解决方案，使你避免了将有限的IT资源都投入到一个长期而且繁琐的部署中去。或者，考虑选择托管型的解决方案，只需最少的IT人员就能让你使你快速开始使用。

    可量测性 你可能现在只是一家小企业，但将来情况可能会发生改变。选择一个可以与你的企业共同成长，一个可以随着你的用户基数膨胀和你的CRM需求发展的相适应的解决方案。

    用户友好 一个直观的，易于维护的解决方案可以消除在培训和管理上浪费的时间和金钱。

10大小企业CRM提供商

    在选择一个小企业CRM提供商时，你拥有众多选择。事实上，在今天所有的可供选择下，挑选过程将会非常庞大。为使之变得容易一些，我们在这里介绍一些针对小企业市场的领先的CRM解决方案。你将既看到内部部署型解决方案，又会看到托管型的CRM解决方案。

    对这些软件提供商进行评估，从此，你将顺利地踏上找到适合你企业的CRM软件之路。

Entellium
要点：
在可用性，价值和客户服务方面一直排名第一
有吸引力的月度定价。1年会有额外节省
独特的活动中心是用来跟踪所有销售和服务活动的一站式服务

所有权：私营企业
总部：西雅图 WA
业务模式：托管型
成立时间：CA，2000年
客户定位：中小企业和大公司分支机构
代表客户：Screenplay Subfocal solutions, MobileLime CRN, eWeek
价格： 开始 每用户/每个月/50美元
CRM产品：Entellium套件 eSalesforce, 电子客户中心（eCcustomerCenter）eMobile myentellium

关于Entellium

Entellium的产品核心在于帮助公司：

以更低成本获取更好的潜在客户
通过竞争赢得更多的销售业务机会
让客户达到更长期地满意

公司的产品理念就是对CRM深入挖掘。为达到此，Entellium不断地对销售，服务和营销团队是如何工作进行调查。 基于50，000多个小时的可用性研究，Entellium已经创建了一个增加潜在客户数量的和销售专业人士每个月可以有效地管理业务机会的CRM解决方案，创建了一个能增加销售代表每天所能完成的服务事件数量的CRM解决方案。

包含综合的CRM功能，Entellium CRM解决方案功能：

Goldmine标准版本 服务对策管理
销售自动化 实时统计图
联系人管理 在线协作/洽谈
客户服务，&支持 合同管理
移动CRM Outlook双向同步
业务机会管理 报表生成器
销售流程管理 可搜索的知识库
销售管线管理 离线访问
活动管理
潜在客户管理

Entellium的解决方案可以实现最强的自定制，使公司可以支持几乎所有类型的销售流程，方法论或来自几乎无需培训的中央控制面板的最佳业务实践。从而公司的CRM应用软件帮助销售和服务代表，经理以及执行人员高效率地开展日常业务工作。

FrontRange solution
要点：
中小企业负担得起的解决方案
市场上最受欢迎的小企业CRM解决方案之一
FrontRange提供联系人中心，桌面帮助和客户解决方案的集成套件

所有权：私营企业
总部：Dublin, CA
业务模式：内部部署型
成立时间：CA，1989年
客户定位：中小企业和大公司分支机构
代表客户：Screenplay Subfocal solutions, MobileLime CRN, eWeek
CRM产品：Goldmine 标准版 Goldmine 企业版
价格： 开始 每用户/每个月/50美元

关于FrontRange
有时，Goldmine被简单而歪曲地描述成一个强大的联系人管理软件程序。Goldmine是一个针对中小企业的，可靠的客户关系管理和活动跟踪软件，它带有业务机会跟踪，预测以及基于团队的协作/同步工具。

营销自动化功能，通过生成目标设定的，个性化的email，信件以及来自中央位置的传真，提供大规模的邮件服务。跟踪结果和预测功能进一步使Goldmine从联系人管理的领域得以提升，成为一个能够按照产品或业务机率来进行销售分类，并可以按周，月，季度，年度配额来查阅的CRM软件。

Goldmine 属于FrontRange Solutions 公司，FrontRange Solutions是一个获奖的软件和解决方案开发商，它在全世界有超过13000家公司， 120多万用户用它的软件和解决方案来管理各种各样的商务关系以及提供额外服务。

FrontRange产品系列专为中小企业和分销企业组织而设计的，包括：GoldMine--商务关系管理，基于团队的联系人管理，以及销售自动化解决方案，带有HEAT的IT服务管理，基于IIFL标准模式的完全服务管理，沟通管理包括为减少电话费用和增加代理机构效率的IP联系人中心，流畅的客户服务和沟通，以及可以优化公司资产整个生命周期的基础架构管理。

<财富>100强中有44%的公司，FTSE 100强中有76%的公司都是FrontRange的客户，包括了可口可乐，壳牌石油，培基证券公司Prudential Securities, électricité de France, 麦克货车Mack Trucks, 金宝汤Campbell Soup, Avaya, 美国伯克德Bechtel Corp, 美洲银行以及Turner News Network.

Infusion
要点：
针对小企业的完全集成的解决方案，
自动导航（Auto-pilot）营销
平均等待时间为2分钟的无限技术支持

所有权：私营企业
总部：Gilbert ，AZ
业务模式：托管型
成立： Z A
客户定位：小企业,抵押专业人士
代表客户：Great Legal marketing ，Mesa mortage corporation， Dry clean club ， Achieve Fitness，, healthy image,LLC
CRM产品：Infusion CRM Mortgagepro CRM
价格： 使用许可和安装费： 4697美元
每月会员费： 297美元/每月（包括前5个用户）

关于Infusion

Infusion Software & Consulting (Infusion)公司，面向小企业提供基于Web页面的CRM 软件和服务。

与专门为大公司设计的传统CRM软件不同，Infusion的产品将最好的CRM，直接反馈营销，e-commerce以及小企业管理都整合到一个集成的系统中，使小企业能够实现自动化从而改进它们的销售，营销和客户管理。

Infusion的 完全集成的销售和营销软件程序帮助小企业快速增加它们的销售。Infusion CRM自动地管理整个销售流程，包括从生成潜在客户到跟踪，再到订单处理以及回款。

营销自动化
销售自动化
电子邮件管理
联系人管理
Affiliate /JV程序
eCommerce 购物车以及离线订购
账务与计费

该公司也提供MortgagePro CRM，拥有多个功能来帮助抵押专家来自动化你的营销，销售和客户跟踪等等。

Maximizer

要点：
预建行业特点的解决方案，
基于Web页面的数据访问
完全集成销售和支持管理的解决方案

所有权：公共（多伦多 MAX）
总部：温哥华，BC，加拿大
业务模式：内部部署型
成立：2002年（其前身公司成立于1995年）
客户定位：中小公司
代表客户：西门子Ipsos-Reid, Nestle Clinical ,爱立信，汇丰银行，新加坡航空
CRM产品：Maximizer 9 Maximizer 企业 9
价格： 开始 599美元/每5个用户

关于Maximizer

Maximizer 软件公司提供经证明的，负担得起的CRM和联系人管理解决方案来帮助中小企业改进销售，使营销更为流畅以及提升客户服务和支持。该公司提供两种CRM软件模式，Maximizer,和Maximizer Enterprise 企业版

Maximizer是一个针对家庭办公或小企业设计的软件，拥有超过100万的用户使用它来构建有利的客户关系。Maximizer功能包括：

联系人管理
业务机会管理
集成到Microsoft Office
账务链接

面向大型组织设计的Maximizer Enterprise，拥有超过7,500家的中小企业和大企业分支机构用户，功能包括：
联系人和客户管理
销售自动化
营销自动化
客户服务和支持
Web入口
Microsoft Office集成
合作伙伴关系管理
工作流自动化
eBusiness
Microsoft Exchange 集成
账务链接

Microsoft Dynamics CRM

要点：
高度自定制的CRM应用软件/平台
熟悉的类似 Microsoft –outlook 的用户界面
强大的报表引擎用在以多种格式包括Excel, HTML PDF, XML ,SCV用户之间的共享

所有权：公共（NASDAQ，：MSDFT）
总部：Redmond ,CA
业务模式：托管型和内部部署型
成立：WA， 1975年（其前身公司成立于1995年）
客户定位：中小企业的outlook 用户
代表客户：H&R Block, Expedia, Millennium Hotels and Resorts,CompUSA, ZONE COISINE
CRM产品：Microsoft Dynamics
价格：全部套件专业版价格在每个用户622美金到880美金，每个服务器 1244美金到1766美金 全部套件小企业版 价格在每个用户440美金到499美金，每个服务器 528美金到599美金

关于微软

Microsoft Dynamics 版的CRM 使你的员工能够提升销售，客户满意度，以易于使用，自定制以及维护的自动化CRM提升服务水平。
Microsoft Dynamics商业软件提供一系列丰富功能的，负担得起的CRM解决方案来帮助满足你的特殊需求。

无论你是经营一个成长型的小企业，还是一个拥有大量客户，大量销售额以及营销团队的大型组织---你都可以使用Microsoft Dynamics来帮助你将各类关系管理得甚至比以前更好。Microsoft 与CRM相关的解决方案的Microsoft Dynamics套件包括：

Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics AX--现场服务
Microsoft Dynamics AX----销售和营销
Microsoft Dynamics NAV---销售和营销
Microsoft Dynamics NAV---服务管理
Microsoft Dynamics NAV---现场服务
Microsoft Office Outlook 2003----业务联系经理

Microsoft Dynamics中的CRM解决方案和功能，与其它的你可能已经使用到的Microsoft技术相紧密地连接。这可以集中数据，从而帮助你的销售人员回答客户的问题，避免了客户等待。
。
当你的员工使用Microsoft Dynamics的CRM功能时，他们在一个相似的Microsoft软件环境中工作。这将有助于减少学习和使用完全不同的软件工具所带来的精力分散。

Microsoft Dynamics 解决方案特点，在于由适当的行业和技术专长的Microsoft 合作伙伴为你进行部署和实施。

Netsuite

要点：
综合的CRM功能并带有简单的自定制工具
实时分析统计图
高度集成Microsoft Outlook

所有权：私营
总部：San Mateo CA
业务模式：托管型
成立：CA， 1998年
客户定位：中小企业
代表客户：AERIS NET AMPRO OAKLAND ATHLETICS NOVAK CONVERSIONS INC,DOCUMENT SCIENCE
CRM产品：Netsuite Netsuite CRM Netsuite ERP Netsuite 小企业 Netcommerce
价格：开始 每月/每个用户/129美元

关于Netsuite

NetSuite公司为中小企业提供托管型的CRM软件。NetSuite最初被其创始人 Larry Ellison 和一个年轻的同事Evan Golberg成立为NetLedge 公司。 后来该公司的名字才改成现在的NetSuite.

NetSuite使公司在一个系统中管理所有主要的业务经营，包括会计/企业资源管理计划（ERP），客户关系管理（CRM）和电子商务（Ecommerce）. NetSuite是作为on-demand服务来交付的。因此，无需硬件安装和高额的前期许可费用，也无需复杂的安装。最后，NetSuite申请的专利 “实时统计图”技术提供了对不断需要更新的特定商业信息的方便查看。

NetSuite 高度集成的前台和后台(front- and back-office)解决方案跨越了CRM，ERP，会计核算，电子商务，为中小企业创造了一站式软件包服务。该公司的软件帮助你在一个集成的系统中，管理你的主要业务经营，NetSuite软件解决方案包括：

NetSuite----完整的中型企业CRM
NetSuite小企业— 面向小企业的CRM
NetSuite CRM –传统CRM
NetSuite CRM+ -总体CRM解决方案
NETERP-基于Web的账务/ERP
NetCommerce—电子商务解决方案
NetFlex第三方软件集成

NetSuite申请的专利 “实时统计图”技术提供对不断需要更新的特定商业信息的方便查看。通常，综合的功能增加该产品的复杂程度，服务前端和模数per-module定价会使你的成本增加。

NetSuite 在全球有数千的客户，他们分布在各种行业，各种规模的公司以及不同的软件解决方案。

Sage Software

要点：
可以在Microsoft Outlook中运行的内部部署型版本
Sage同时提供内部部署和托管型解决方案
目标客户在于中小企业

所有权：公共（LSE：SGE）
总部：SCOTTSDALE，AZ
业务模式：内部部署和托管型
成立：1981年
客户定位：中小企业
代表客户：ACMETRUCK LINE ASBESTWAY ABATEMENT CORPORTAION, CPS BUFFALO SABRES DIGITELL
CRM产品：Sage CRM Sage CRM.COM
价格：开始 每个服务器 1495美元 和495美元每个用户使用许可
托管服务 每个用户/每月/69美元

关于SageCRM

Sage 软件拥有一系列的前台和后台解决方案，包括账务计费，人力资源，薪水册，固定资产管理和客户关系管理CRM软件，其提供的一系列的获奖级的产品和服务，革新了当今市场中公司的经营方式。

Sage软件解决方案服务于很多行业，从私营小企业到大型的非赢利组织。
Sage CRM是一个无线的，基于互联网的CRM系统，它提供了整个企业对重要客户，合作伙伴，潜在客户信息的访问。
Sage CRM是一个易于使用，快速部署，功能丰富的CRM解决方案，它使企业在任何时间，任何地点对重要客户信息进行访问。有了Sage CRM，通过集成现场销售，内部销售，客户关怀和营销信息，从而使你可以更好地管理你的企业。

SageCRM.com
对于追求低成本，低风险的客户来讲，SageCRM.com是一个综合的即需即用（on-demand） CRM 解决方案。一个价钱就可以使你获得每样东西：CRM应用软件，支持，培训，备份和更新。随着企业需求的发展，SageCRM.com也可以提供灵活性来迁移到一个on-site CRM系统。
Sage 软件是Sage 集团下的一个子公司， Sage 集团是一个领先的财务和商务管理软件解决方案以及相关产品和服务的提供商，其主要面向中小企业。

成立于1981年的Sage公司，1989年在伦敦股票交易所上市，集团现在拥有5百万客户。Sage 集团正是许多令人尊敬的软件品牌背后的公司，这些品牌包括Peachtree, Sage CRM, Sofline Pastel, ACT!, 以及 SalesLogix.

Salesforce.com
要点：
Sales force 自动化
使用简单
直观的界面

所有权：公共（NYSE：CRM）
总部：SAN FRANSISCO，CA
业务模式：托管型
成立：CA，1999年
客户定位：所有使用Salesforce.com的各类规模的公司
代表客户：诺基亚， DOW JONES NEWSWIRES, UNITED WAY, PHNENIX 技术
CRM产品：Sage CRM Sage CRM.COM
价格：开始 每个用户/每月/65美元

关于Salesforce.com

Salesforce.com由前Oracle执行官Marc Benioff创立于1999年。他首先提出由简单的网站（website） 来交付企业应用软件的理念。
自从成立以来，Salesforce.com已经获得了客户，合作伙伴，投资者和媒体的极大赞赏。公司将其成功归功于提供的易于学习和使用的产品。在数周，数天就可以开始使用，快速的ROI以及客户贡献。
Salesforce.com提供一系列的CRM和企业应用软件服务，这使客户和订户能够系统化地记录，存储和使用商业数据，并帮助企业管理客户，跟踪潜在客户，以及评估营销计划和提供售后服务。
该公司的CRM服务主要集中于销售自动化， 营销自动化，客户服务和支持自动化。通过自动化手工任务和重复的任务，提供关于他们当前客户和潜在客户的整理的数据信息，以及帮助公司建立一个系统和流程来记录，跟踪和分享信息，从而Salesforce.com的销售自动化服务使得销售人员工作更加富有效率。
Salesforce.com的营销自动化服务使公司能够管理营销计划，并且客户服务和支持自动化服务使公司能在各个方面与现有的客户进行沟通互动。
这些软件服务可以通过企业版和专业版和团队版来获得。Salesforce.com也提供咨询和实施服务以及培训。
Salesforce.com总部在美国加利福尼亚州的旧金山市，在全世界有24，800家公司，超过501，000用户依靠Salesforce来管理他们的客户关系。在全球各个行业，大大小小的公司都有使用该公司的软件。

Surado CRM
要点：
主要服务于中小企业
深度产品提供包括CRM，ERP。供应链，生产制造，HR
业绩管理和产品生命周期管理
10个以上行业的行业特定解决方案

总部：Riverside, CA
业务模式：内部部署型
所有权：私营企业
成立时间：1995年
客户定位：中端市场
代表客户：MGP Instruments, InnQuest Canada, American Title, Inc., Global Tel Link
价格： 购买和租用选择都可以
租用定价：
3个用户：每个用户/每月/28美元 ，
5个用户：每个用户/每月/25美元，
10个用户：每个用户/每月/21美元
CRM产品：Surado CRM企业套件 Surado小企业CRM

关于Surado
Surado认识到中端CRM市场的巨大商业机会，战略性地将自身定位于专业构建大型，功能强大的综合系统，同时在盒子软件解决方案之外为中端市场设计好的解决方案。

该公司将能力，功能集成到一个易于使用，快速实施和有着高度自定制的低成本软件系统，面向大小公司，快速集成第三方应用软件和先进的安全选项。
Surado CRM设计来跨越横向市场工作。该公司也提供一定数量的垂直解决方案，涵盖银行和金融，健康，教育，内部安全以及制造，技术行业。
Surado CRM包括核心CRM功能 诸如联系人和客户管理，销售自动化，营销自动化和客户支持/客户服务。

Surado CRM适用于10个以上用户的企业，但Surado 小企业CRM则定位于少于10个用户。除核心产品之外，Surado 还提供20多项产品选择和模式，进一步拓展了核心CRM功能。
Surado成立于1995年，作为一个新兴的CRM创新者继续得到赞赏，并通过全国性的出版物如Entrepreneur, PC Magazine, PC World, CRM Magazine, and Selling Power.，树立了其市场号召力。
Surado是一家私人公司，公司产品在全世界64个国家可以获取。

C2CRM
要点：IBM首要的业务合作伙伴
获奖：ISM2007实时CRM， 2007ISM 15 强 CRM 2007
托管型和内部部署CRM软件提供商
基于浏览器，简单，便宜
总部：Coppell, TX
业务模式：内部部署
所有权：私营
成立时间：1994年
客户定位：中小型公司
代表客户：Beno J. Gundlach Co, Jameco, Thomas Engineering, Brown Chemical, Cityof Coppell
价格：没有公布
CRM产品：关系管理，销售管理，客户服务，营销管理，分析，知识管理

关于C2CRM

ClearC2 公司提供客户驱动的技术解决方案。组织中的每个人都可以通过Web网页来访问。C2CRM既提供内部部署型(On Premise) 又提供软件即服务（ SaaS） 解决方案。C2CRM提供对关键客户和潜在客户相关信息的快速访问。100%基于web的C2CRM也提供100%的离线功能,这对于要在偏远地区销售的公司来说是一个理想的软件。

如果你正在寻找一个要有自定制功能的解决方案，其自定制功能不可能在一个简单的联系人管理器中找到的，并且其完全没有高成本或基于ERP的高端CRM解决方案的复杂性，C2CRM可能比较适合你。

为中小企业而设计的C2CRM，通过提供关于潜在客户和客户的实时信息，使销售流程流畅。 通过跟踪那些营销有效，那些没有，来改进了营销努力。通过提供综合的客户信息使客户服务流畅。最终，实时数据提供你的团队需求的信息从而来做出更好的决策。

C2CRM在IBM设备中以软件和硬件解决方案来销售。一个捆绑软件包有着灵活性来满足处理环境需求。C2CRM使你的CRM解决方案在各阶段易于实施以满足你的企业的需求
有了关系管理解决方案，在中央知识库客户信息，被所有客户面对和支持人员访问和共享，提供了一个统一的客户体验。
销售管理包括在关系下的所有区域，加上要求的无缝，有效的销售自动化功能，。
客户服务功能跟踪售后活动，特别帮助桌面支持，时间和材料单以及现场服务活动。

营销管理由客户首选的联系人方式来提供自动化的，协作营销沟通。你能个性化你的基于客户个人需求的产品和服务的促销。此外，测量活动结果从潜在客户的状态到业务机会。
分析和知识管理帮助你发现最好的或最给你赚钱的客户，确定客户真正想要的以及如何最好地服务他们。C2CRM能够帮助确定与服务特殊客户相关联的实际成本，不必等待汇报或IT协助。
Clear C2, Inc.是IBM的一个首要业务伙伴，它为今天不断变化的商业世界开发应用软件。CRM Clear C2,作为Clear Technologies,公司的一个部门成立于1994，它是领先的IBM业务合作伙伴其主要业务集中于IBM eServer的销售和服务。

CRM Rising Stars
CRM Rising Stars
Business-Software.com的“rising stars”代表着商业软件公司在努力扩大其在竞争日益激励的CRM市场的影响力。它们可能是一个新进入的，创新的而且有魅力市场推广商。它们已经吸引住我们的眼球，那就看一看它们是否适合你。
www.CRMg.com
企业所有权：私营公司
成立时间： 2001年
总部：美国德克萨斯州，达拉斯
软件类型：内部部署型

关于CRMG
CRMG公司设计的CMPro Plus?，是一个灵活的，经济的而且易于使用的CRM解决方案。 CRMG致力于建立实时的客户关系，CRMG功能包括：
业务流程管理
销售和销售管线管理
联系人管理
沟通管理
管理客户，文档，会面调查以及营销计划
自动化的工作流规则
团队管理
日历和时间表管理

链接：
在我们对这些软件提供商进行评估同时，也将视野拓展到世界经济热点地区—中国。在中国经济高速发展的大背景下，处于中国经济支柱的中小企业也得到长足发展，对信息化建设日益加大，其中对客户管理系统的需求近年来与日俱增。基于对中国知名客户管理系统提供商系统分析评选，来自中国北京的800APP很快进入我们的视线。通过对其网站（http://www.800app.com/indexen.htm）的信息归纳及系统调查，我们得出：

800APP
要点：
良好的易用性，界面简单，功能强大
针对企业特质超强自定制的CRM
基于web页面的数据访问，方便，便宜。

获奖：“中国最具投资潜质的创新企业”奖项
中国客户关系管理（CRM）领域十强软件商
中国百强管理软件商
2006年度中国管理软件行业最具发展潜力企业
“中国托管型CRM市场份额第一”奖项
“中国在线客户关系管理领域市场份额第一”奖项
企业所有权：私营公司
成立时间：2004年
总部：中国、北京
软件类型：托管型
代表客户：ALCAN, MATROM、transpac、加拿大铝业集团、北京软通科技有限责任公司、上海诺科生物科技有限公司….
价格：800APP专业版：200元人民币（4个用户账号）/月，另加用户一个60元人民币/月。
800APP企业版：附加费5000元人民币+ 200元人民币（4个用户账号）/月，另加用户一个60元人民币/月。

关于八百客
八百客的800APP，将超强的自订制功能， SAAS(SaaS: Software as a Service)“软件作为服务”理念和强大的功能，集成到一个易于操作的简单界面。

800APP超强的可自定制功能针对不同类型的客户，实施客户业务模式的菜单自定，专业针对的解决方案，可以支持几乎所有类型的销售流程。从客户、联系人、业务机会、活动管理建立，到潜在客户到跟踪，再到订单处理以及回款。整个过程实时提供所需要的数据，从而使你可以更好地管理你的企业。

800APP体现的SAAS(SaaS: Software as a Service)“软件作为服务”理念，基于超强的自定制功能，与网站实施无缝连接，实现不同类型用户任何时间任何地点上网即用。

800APP解决方案功能：
销售自动化 营销自动化
客户服务与支持自动化 文档管理
合同管理 实时和记录分析
客户端和WAP版 数据模板自定制
使用者界面自定制 企业内部管理
应用程序环境 协同平台
扩展服务

800APP超强自定制功能为企业量身定制信息化模式，满足不同行业用户的个性化需求。目前，800APP已在制造业、化工、机械设备、仪器、IT、医药、出版、保险、旅游、汽车、教育、房地产等行业成功实施解决方案。针对众多行业的对其系统的广泛应用，众多教育机构把800APP作为客户管理系统标准教程教授，培养与企业需求相匹配的人才。